FAQ - Ofte stillede spørgsmål på rehaps

Svar: For at købe et hjælpemiddel på rehaps, skal du først oprette en konto på hjemmesiden. Når du har oprettet din konto, kan du derefter kontakte sælgeren direkte gennem annoncen for det pågældende hjælpemiddel.

Få flere oplysninger om, hvordan du handler på rehaps, læs Sådan handler du på Rehaps

Svar: Når du trykker ind på en annonce på rehaps, vil du finde en boks med sælgerens information. Her kan du se, om sælgeren er privatperson eller en virksomhed. Dette giver dig mulighed for at vide, hvem du handler med, og det kan være nyttigt at vide, især hvis du har specifikke spørgsmål om produktet eller har brug for yderligere oplysninger.

Svar: Ja, du kan stille spørgsmål til sælgeren for at få yderligere oplysninger om produktet. Dette gøres via en mailformular, som du finder inde på annoncen. Alternativt kan du trykke på knappen “Ring til sælger” for at komme direkte i kontakt med sælgeren via telefon.

Svar:  Når det kommer til betaling, er det vigtigt at være opmærksom på forskellen mellem at handle med en privatperson og en virksomhed. Når du handler med en privatperson, vil betalingsmetoden typisk blive aftalt direkte mellem dig og sælgeren og kan være kontantbetaling, bankoverførsel eller en anden gensidigt accepteret betalingsmetode.

Handler du derimod med en virksomhed, er der normalt flere betalingsmuligheder til rådighed. Du kan ofte betale med de fleste almindelige betalingsmidler, herunder kreditkort, bankoverførsel eller EAN-faktura.

Svar: Når du handler med en privatperson på rehaps, er det vigtigt at være opmærksom på, at der normalt ikke er nogen formel fortrydelsesret, medmindre dette er specifikt aftalt med sælgeren.

Vi anbefaler altid, at du får varen udleveret personligt, hvis du er i tvivl om, hvorvidt den lever op til dine forventninger. Dette giver dig mulighed for at inspicere varen nærmere og foretage en vurdering, før du beslutter dig for at købe den.

Hvis du alligevel modtager varen og finder ud af, at den ikke lever op til det, der blev annonceret, er det vigtigt at kommunikere åbent med sælgeren og informere dem om eventuelle problemer eller misforståelser.

Svar: I handler mellem private er der normalt ingen formel fortrydelsesret, medmindre dette er specifikt aftalt med sælgeren. Hvis du alligevel fortryder dit køb, kan du forsøge at kontakte sælgeren og se, om I kan finde en løsning sammen. Det er altid bedst at kommunikere åbent og ærligt. Vær dog opmærksom på, at sælgeren har ret til at nægte at tage varen retur.

Køber du derimod en brugt vare af en erhvervskunde, er du beskyttet af forbrugerloven. Dette betyder, at du har 2 års reklamationsret og kan få varen repareret eller ombyttet til en ny, hvis den har fejl, der er omfattet af købeloven. Du kan læse mere om dine rettigheder vedrørende fortrydelse og reklamation på forbrug.dk.

Svar: På rehaps er det ikke muligt at købe fragt direkte. Du skal derfor selv arrangere fragten med sælgeren.

Når det drejer sig om mindre genstande, kan fragt ofte arrangeres gennem forskellige fragtfirmaer som GLS, DAO eller PostNord. Husk altid at sikre, at fragtaftalen er klar og tydelig for begge parter, så der ikke opstår misforståelser undervejs.